Прямая линия с инженером, удалённая диагностика и выезд на объект по РК, склад ЗИП в Алматы и инженеры с профильными допусками.
Гарантия на преобразователи, выезд инженера по РК, склад ЗИП в Алматы и техническая поддержка напрямую от инженеров Vectron — без посредников. Сервисную сеть и пул партнёров активно расширяем.
Описать проблему, приложить логи и фото. Получите ответ инженера в течение SLA-окна.
Сервисная база в Алматы и выезд инженера по РК. По карте или по адресу объекта.
Пуско-наладочные работы с выездом инженера и обучением оператора заказчика.
Расшифровка кодов ошибок, типовые сценарии, видеоруководства и FAQ от инженеров.
Выезд инженера на объект, монтаж шкафов, ввод в эксплуатацию, обучение оператора и сдача заказчику. С допусками для ОПО и теплоэнергетики.
Гарантия 24 месяца от даты ввода в эксплуатацию. Диагностика, ремонт и замена силовых модулей и плат управления в сервисной базе в Алматы.
Разбор проблемы по телефону и по выгрузке параметров и логов из VECTRON Control Tool. Поможем настроить привод без выезда, где это возможно.
Обучение персонала заказчика работе с приводом при пуско-наладке: панель, параметры, типовые ошибки и первая линия диагностики на месте.
Склад ЗИП в Алматы, отгрузка по РК. Поставка по заказу: IGBT-модули, платы управления, конденсаторы DC-шины, вентиляторы, панели оператора.
Замена устаревших и снятых с производства приводов на серии VECTRON — с сохранением совместимости по управлению и интерфейсам (Modbus и др.). Подбор аналога и план замены.
Оценка эффективности существующего парка приводов на объекте, расчёт окупаемости модернизации, выдача отчёта с рекомендациями.
Плановое ТО раз в 12 месяцев: чистка, диагностика, замена вентиляторов и термопасты, обновление FW, контроль параметров.
Приём отработавших приводов любого производителя и передача плат и силовых модулей на утилизацию по экологическим нормам.
Заполните основные поля. Если вы авторизованы в партнёрском портале — заявка привяжется к вашему профилю и истории обращений.
Если у вас уже сломалось — звоните на горячую линию. Если только думаете о модернизации — заполните форму, инженер вернётся в течение одного рабочего дня с предварительным предложением.